深圳市(shì)工業潤滑油有限公司09年第一(yī)季度在業務(wù)方面取得了(le)可喜的成績，銷售收入和利潤均得到增長。雖然面臨全球經濟危機，但(dàn)業務(wù)團隊通過在市(shì)場(chǎng)上(shàng)的精耕細做，主銷品牌産品導電碳漿取得了(le)優秀的碩果， 成為(wèi)盛宏達增長的亮點。

總體(tǐ)來(lái)講，業績方面均取得了(le)較好(hǎo)的成績，團隊建設也(yě)穩步發展，管理(lǐ)與控制相對提高，在業務(wù)技能(néng)方面，也(yě)有了(le)很大的提升。後續我們對于業務(wù)文化(huà)的引導與經營思路(lù)将是一(yī)個(gè)重要的方面。在09年第一(yī)季度業務(wù)總結會議(yì)上(shàng)，業務(wù)部對于進一(yī)步的市(shì)場(chǎng)開拓做了(le)如(rú)下(xià)要求。

1、了(le)解客戶，關(guān)注客戶

業務(wù)部定期做市(shì)場(chǎng)調研、并溝通交流，建立對市(shì)場(chǎng)的認識，多與客戶交流，不隻是了(le)解我們所能(néng)供應的産品，而且要關(guān)注客戶的動向，對于客戶的需求、業務(wù)的發展有個(gè)認識，從發展潛力上(shàng)對客戶有所評估。

2、業務(wù)人(rén)員(yuán)加強潤滑油品知識學習

這(zhè)也(yě)是潤滑油塑造“您身(shēn)邊的潤滑專家”這(zhè)一(yī)品牌文化(huà)的基礎，業務(wù)的性質決定了(le)我們的業務(wù)員(yuán)要更多的了(le)解技術、了(le)解設備，以專家的身(shēn)份為(wèi)客戶提供潤滑方案解決之道。

3、規範業務(wù)，降低(dī)風(fēng)險

這(zhè)是我們一(yī)直強調的，這(zhè)個(gè)風(fēng)險控制包含了(le)内部與外部兩個(gè)方面，通過企業内部的業務(wù)規範、流程化(huà)，提高效率，倡導勤儉；規範與客戶的往來(lái)，保證帳務(wù)準确，并且把握客戶風(fēng)險，及時(shí)反饋預警，防止帶來(lái)的損失。

為(wèi)了(le)打造潤滑油品牌，我們要有計劃的向上(shàng)推進，這(zhè)不僅體(tǐ)現(xiàn)在銷售量上(shàng)，同時(shí)也(yě)在要客戶方面有所成就(jiù)。