關(guān)注用戶滿意度。也(yě)就(jiù)是說(shuō)當潤滑油市(shì)場(chǎng)競争日趨激烈的情況下(xià)，得到用戶對企業提供的産品或者服務(wù)的反饋非常重要。

關(guān)注細分(fēn)市(shì)場(chǎng)。

關(guān)注零售終端。因為(wèi)工業油是直接面對大宗客戶的，這(zhè)點主要是針對車用油提出來(lái)的，在車用油裏面較大的一(yī)部分(fēn)市(shì)場(chǎng)都是通過零售實現(xiàn)的，可以說(shuō)零售終端是站(zhàn)在企業與消費者之間(jiān)第一(yī)線的，企業的品牌、産品的優勢，以及企業的文化(huà)、服務(wù)，都是通過零售終端傳遞到用戶哪裏去的。所以零售終端對企業的銷售起着非常重要的作(zuò)用，尤其像汽車廠、4S店(diàn)他們的服務(wù)對用戶品牌購(gòu)買決策有着重大的影響。那麽如(rú)何來(lái)滾珠零售終端呢(ne)？其實好(hǎo)多作(zuò)為(wèi)銷售人(rén)員(yuán)，我們之前聊天的時(shí)候，他們都覺得說(shuō)，我能(néng)把貨千方百計的放(fàng)在他的貨架上(shàng)就(jiù)掌控住他了(le)。但(dàn)大家忽略了(le)一(yī)點，他是擺着你的貨，但(dàn)也(yě)擺了(le)其它品牌的貨，那麽他到底向用戶推薦哪個(gè)品牌呢(ne)？所以銷售人(rén)員(yuán)不僅是這(zhè)樣，更要做的就(jiù)是增加零售終端的推進力，這(zhè)樣的零售終端才是真正具有競争力的零售終端。

關(guān)注營銷效果監測。2009年以來(lái)所有的企業都在增加宣傳、營銷、推廣方面的投入，但(dàn)是這(zhè)些(xiē)宣傳推廣活動效果是否到達了(le)你目标用戶那裏？目标用戶是否能(néng)對你的購(gòu)買決策産生(shēng)影響呢(ne)？根據世紀藍圖2009年2月(yuè)份開啓的最終研究結果中，我們發現(xiàn)一(yī)些(xiē)比較令人(rén)吃驚的現(xiàn)象，像一(yī)個(gè)大品牌終端的禮品是很精美的一(yī)個(gè)涼傘，很大，而一(yī)低(dī)頭下(xià)面竟然是賣肉的，而他跟賣肉的又有什(shén)麽關(guān)系呢(ne)？還有一(yī)些(xiē)企業的海報(bào)做的非常非常精美，長有1.8米，寬是将近80厘米，而是在零售終端的倉庫中找到的，之後問零售終端為(wèi)什(shén)麽海報(bào)不貼出來(lái)呢(ne)？他說(shuō)我這(zhè)裏是供給火(huǒ)車修改廠的，一(yī)般都是給戶外給人(rén)家修車，所以室内貼不下(xià)海報(bào)，那麽就(jiù)放(fàng)在外面嗎(ma)？因為(wèi)這(zhè)是紙做的海報(bào)，放(fàng)在外面風(fēng)一(yī)吹就(jiù)跑了(le)。所以這(zhè)些(xiē)禮品、海報(bào)等等是否到達了(le)目标用戶那裏。還有一(yī)些(xiē)品牌，我們在網站(zhàn)上(shàng)看到他們的一(yī)些(xiē)零售活動，而問零售終端他根本沒有聽(tīng)說(shuō)過他的一(yī)些(xiē)活動，就(jiù)是說(shuō)一(yī)些(xiē)活動根本沒有到達。

關(guān)注新(xīn)的營銷手段。像新(xīn)的營銷手段，目前大家比較關(guān)注的有網絡營銷、口碑營銷等等。